Comment nos agences interviennent

Nous intervenons du lundi au dimanche 24 heures sur 24 heures et les jours fériés. Un remplacement est proposé en cas de départ en vacances ou d'arrêts maladie.

L'adhérent est prévenu du remplacement et de l'identité de la remplaçante 7 jours avant en cas de vacances et immédiatement en cas de maladie. La remplaçante est reconnaissable par le badge AD Quotidien où est inscrit son nom.

Quand la personne âgée ou un membre de sa famille prend contact avec nous, un rendez-vous est pris au domicile de la personne âgée pour discuter des modalités d'interventions et déterminer les besoins du bénéficiaire. Durant l'entretien le coordinateur de l'entreprise analyse dans les moindres détails les attentes de la famille et propose une solution personnalisée et adaptée.

La famille et la personne âgée sont tenues au courant des différents financements, notamment l'APA (voir plus loin). Nous remplissons le dossier avec eux et les invitons à prendre rendez-vous avec les différents services habilités à instruire le dossier : mairie, médecin, CLIC...

Durant l'entretien, nous vous préciserons le coût de l'intervention et les qualifications du personnel qui sera proposé pour ce cas. Par la suite, un devis est établi et envoyé avec une copie d'un contrat. Nous prenons contact avec vous dans les 48 heures pour s'assurer que vous avez bien reçu le devis et s'il répond à vos attentes.

Les besoins de la personne âgée sont précisés à l'intervenant. Un contrôle est fait une semaine plus tard pour s'assurer que les besoins sont bien ceux qui ont été déterminés et si l'intervenant et la personne âgée s'entendent bien et si le travail est bien fait.

"Chacun de nos personnels a suivi une formation tant pédagogique que psychologique sur les conduites à tenir."

En outre, un suivi très rigoureux de notre personnel est effectué par notre personnel administratif, afin de vous garantir en permanence les services les meilleurs, associés à des qualités humaines que vous saurez reconnaître.

Nous attachons une attention particulière aux personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer.

En tout état de cause, le suivi et la gestion de notre personnel s' établira selon vos besoins. A chaque question que vous vous posez, nous avons une réponse adaptée. Chaque cas est différent, et mérite une étude très poussée, toujours dans un souci permanent de bien faire.

Enfin, lorsque vous décidez de nous faire confiance, nous prenons en charge toutes les formalités administratives et assurons un suivi rigoureux de celles-ci.